La Cámara Segunda de Apelación en lo Civil y Comercial de La Plata ratificó que el Banco de la Provincia de Buenos Aires debe responder por una estafa digital que sufrió una clienta. El tribunal confirmó la devolución de 1.661 dólares con intereses y una indemnización total de cinco millones de pesos por daño moral y punitivo.
El fraude ocurrió en noviembre de 2022, cuando la damnificada intentó resolver un problema de facturación a través de WhatsApp. Desde allí la derivaron a una red social mediante un enlace falso, donde un operador le exigió los códigos del token para realizar un trámite.
Con esos datos, los delincuentes vendieron los dólares de sus ahorros y realizaron transferencias a cuentas de terceros en pocos minutos. La mujer advirtió los movimientos y avisó de inmediato a la entidad bancaria, aunque luego debió iniciar acciones legales para recuperar los fondos.
Los magistrados sostuvieron que el banco incumplió su deber de seguridad al no contar con mecanismos que frenaran operaciones inusuales. Señalaron que las transacciones se hicieron desde otra provincia y hacia destinatarios desconocidos, sin activar alertas preventivas eficaces.
El fallo remarcó que, a pesar de que la clienta entregó sus datos, las entidades financieras tienen la obligación de detectar comportamientos anormales. La resolución destaca que el phishing es un riesgo previsible y que los bancos deben asumir la responsabilidad cuando fallan en el monitoreo y la protección de los usuarios.
Fuente: iProfesional