La Cámara Segunda de Apelación en lo Civil y Comercial de La Plata ratificó que el Banco de la Provincia de Buenos Aires debe responder por una estafa digital sufrida por una clienta. El tribunal confirmó la devolución de 1.661 dólares con intereses y una indemnización total de cinco millones de pesos por daño moral y punitivo.

El caso se originó cuando la mujer intentó resolver un problema de facturación y contactó a un perfil falso en WhatsApp que la derivó a la red social X. Los estafadores se hicieron pasar por operadores y le exigieron los códigos del token de seguridad bajo la excusa de activar un débito automático.

Con esos datos, los delincuentes vendieron los dólares ahorrados y realizaron transferencias a cuentas de terceros en pocos minutos. La clienta advirtió los movimientos, cortó la comunicación y denunció el hecho de inmediato ante la entidad bancaria y las autoridades policiales.

Los jueces determinaron que el banco incumplió su deber de seguridad al no contar con controles eficaces para frenar operaciones inusuales. Señalaron que las transacciones se realizaron desde la provincia de Córdoba y presentaban alertas evidentes que el sistema financiero dejó pasar sin bloqueos preventivos.

La entidad argumentó durante el proceso que la propia afectada entregó sus credenciales de acceso a terceros. Sin embargo, los magistrados concluyeron que el engaño digital es un riesgo previsible que obliga a las entidades a implementar herramientas de monitoreo más estrictas para proteger los fondos.

Fuente: iProfesional